Entrega y Devoluciones
Todos los pedidos son debidamente embalados, protegidos y enviados en tubos de cartón rígido de calidad, apropiado para envío, garantizando así que el
pedido llegue a su destino en perfectas condiciones. El cliente hará un sencillo
montaje tipo "Ikea" siguiendo unas sencillas instrucciones:
ver guia.
Los gastos de envío vienen indicado a la hora en la sección "Carrito" en funcion del pais destino, numero de lienzos, tiempos de entregas y/o promociones puntuales.
Tras la correcta recepción del pago, empezaremos inmediatamente a trabajar en su pedido. Por este motivo, por favor, asegúrese de que tanto los datos personales como los productos solicitados son correctos. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nosotros a través del correo electrónico.
Su pedido será enviado a través de la Empresa de Transporte (Correos Express, GLS o Sending). En caso de que no haya nadie en la dirección indicada en el momento de la entrega, la Empresa de Transporte dejará un aviso para acordar una nueva hora de entrega.
LIENZONATURAL.ES rechaza cualquier responsabilidad ante un posible retraso o imposibilidad para procesar un pedido, particularmente en el acto de entrega, debido a errores o falta de información comunicada por el Cliente.
Devoluciones
Nuestra misión es proveer a nuestros clientes de productos de la más alta calidad, fabricados con materiales de alta gama. Deseamos que esté 100% satisfecho y tenga una experiencia positiva con nuestra empresa.
Todos los productos que se presentan en LIENZONATURAL.ES se fabrican inmediatamente tras la confirmación del pago. Es más, los artículos se realizan de acuerdo a las instrucciones de nuestros clientes (tamaño, color, etc.). Por lo tanto, y de acuerdo al Decreto Legislativo nº 134/2001 de 26 de abril, sólo es posible cancelar la solicitud si la fabricación no ha empezado todavía y siempre dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de compra.
Puede devolver un artículo en las siguientes situaciones:
Si recibe su artículo y la carcasa exterior (tubo de cartón) está dañada como
consecuencia del transporte y cree que el contenido puede haber resultado
dañado, por favor, compruebe el artículo antes de firmar nada. Si el producto
está dañado, deje siempre constancia en el albaran / PDA de la mensajería y
envíenos un email antes de 48 horas a informando del incidente. Tras recibir el
producto dañado, le enviaremos uno nuevo.
Si recibe un artículo distinto del que había solicitado, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico notificando la situación.
Causas de Fuerza Mayor
Estamos totalmente comprometidos para asegurar que su pedido llegue sin
retrasos, sin embargo, en raras ocasiones y debido a factores de los que no
somos conocedores, puede haber retrasos por los que no se nos puede hacer
responsables.
LIENZONATURAL.ES no puede ser considerado responsable por cualquier retraso o error
con su pedido de causas ajenas a nuestro control.
Política de Privacidad
Los datos personales facilitados por el USUARIO en cualquiera de los formularios incluidos en este sitio Web son incluidos en unos ficheros informáticos propiedad y responsabilidad de LIENZONATURAL.ES y serán tratados por métodos automatizados con la única finalidad de hacer posible la gestión administrativa de nuestras relaciones comerciales. El USUARIO autoriza expresamente a LIENZONATURAL.ES para que los datos obtenidos en este sitio Web para el desarrollo de las relaciones comerciales entre ambas partes puedan ser facilitados a terceras empresas para el mejor cumplimiento de sus servicios, como transportistas, instaladores o entidades financieras. En todos los casos, los datos serán estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar. Así mismo, el usuario autoriza a LIENZONATURAL.ES para que los datos recogidos sean utilizados para la realización de campañas informativas y acciones promocionales de productos o servicios que puedan resultar de su interés.
Comunicaciones Relacionadas con Pedidos y Promocionales
Al realizar un pedido, el cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con el estado de su pedido, envío, entrega o posibles incidencias a través de email, SMS o WhatsApp. Estas comunicaciones son esenciales para la correcta gestión del servicio.
Además, con el consentimiento explícito del cliente, LIENZONATURAL.ES podrá enviar comunicaciones informativas y promocionales sobre productos y servicios. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento escribiendo a nuestro correo electrónico o utilizando los enlaces de cancelación en los mensajes recibidos.
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